リピート顧客がしっかり増える！明日からできるホスピタリティ向上策12連発
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リピート集客の鍵はホスピタリティ
店舗や企業の売上確保に必須要素と言われるのが、ホスピタリティ。いわゆる、「おもてなし」の心。
スタッフの気遣いだけで、的確にお客様の心を掴んでリピート集客に繋げる。しかも、殆どお金を掛からない、若しくは低コストで済む。理想の販促術。
今回は、お客様が「ホスピタリティ」を感じたスタッフの行動を、実際に400人以上へアンケート。その中から、優れた回答を、ピックアップ。
ぜひ、貴社のホスピタリティ実践のご参考に。
